駐車場について

大垣本店はどこに車をとめればいいの? -
約700台の契約駐車場をご用意いたしております。

契約駐車場にお停めの場合は、お買い上げ金額に応じて駐車サービスがございます。

詳しくは、アクセスでご確認ください。

駐車券サービスはどうすればいいの? -
北村駐車場におきましては、直接と駐車券当日のお買い上げの控えを駐車場の係員にご呈示ください。そのほかの駐車場にお停めの場合は、お手数ですが駐車券と当日のお買い上げ控えをB館1階案内所にてご呈示ください。

定休日について

定休日はあるのですか? -
不定休となります。各店のホームページにてお知らせいたします。

HOPカードについて

HOPカードにはどのような種類があるの? -
1.VISAクレジット機能、後払式電子マネーiD機能が付いた「HOP-VISAカード」

2.前払式電子マネーEdy機能がついた「HOP-Edyカード」

3.ポイント機能のみのベーシックな「HOPカード」

の3種類がございますが、いずれのカードでも平和堂でのお買物でHOPポイントがたまる他、ポイントセールなどのHOPカード会員様特典をお受けいただけます。

HOPカードをつくるにはどうしたらいいの? -
「HOPカード」・「HOP-Edyカード」は、平和堂各店くらしのサービスセンター又は受付で即時発行いたしております。

「HOP-VISAカード」は、HOP-VISAカード申込書で三井住友カード(株)へお申込ください。 ご面倒ではございますが、申込書は必要書類を添えて直接郵便ポストにご投函をお願いいたします。 三井住友カード(株)にて所定のクレジットカード審査の上、約4週間程度でカードが郵送されます。

HOPカードを新しくつくる際、費用はかかりますか? -
「HOPカード」はカード発行手数料として100円、「HOP-Edyカード」はカード発行手数料として300円を頂戴しております。

「HOP-VISAカード」は、カード発行手数料は無料、初年度年会費無料です。翌年度以降も前年度に1回以上 HOP-VISAカードでのクレジット(お買物)利用があれば無料になります。

たまったHOPポイントは何と交換してもらえるの? -
HOPポイント1,000ポイントで1,000円の現金と交換させていただきます。
紛失・盗難にあったらどうするの? -
HOPカードを紛失・盗難された場合、HOPポイントを保護するために登録いたしますのでB館1階案内所までご連絡ください。HOP-VISA(グリーン)のカードの場合は速やかに
三井住友(株)紛失・盗難デスク0120-919-456へ電話してください。

悪意の第三者による不正利用を防止する目的です。この際再発行希望の場合は、即時再発行に掛かりますので紛失登録の解除はできません。再発行カードは、以前のカードとは別番号で発行され、発行手数料も掛かります。その後貯まったポイントを保護するため、平和堂各店くらしのサービスセンター又は受付に連絡をお願いいたします。

カードが、破損・故障したらどうするの? -
HOPカードをレジの読み取り機にかざしても反応しない場合は、カードが破損している可能性がありますので、B館1階案内所にて再発行させていただきます。

弊社都合による故障の場合は発行手数料無料にて発行いたします。HOP-VISAカードの場合は、三井住友株式会社へ連絡お願いいたします。磁気不良による再発行希望と申し出ていただきましたら、手数料無料で再発行手続きにはいります。この場合の再発行カードは元のカード番号と同じになります。再発行カードが、届くまでの間お買物時のポイント加点用にHOPポイントカードを発行させていただきます。

キャッシュバック用暗証番号を忘れてしまった? -
キャッシュバック用暗証番号をお教えすることは、できません。再登録をお願いいたします。

各種ギフト券について

どこのギフト券が使えるの? -
全国百貨店商品券・各種信販会社のギフト券がご利用できますが、KCギフトカード・等ご利用いただけないギフト券がございます。
商品券はどこで買えばいいのですか? -
A館6階ギフトサロンで承っております。
ビール券は使えますか? -
ご利用いただけます。
どんなギフト券を販売されていますか? -
UCギフトカード、JCBギフトカード、図書カード、ビール券等各種取り揃えております。
ギフト券の変更(包み直し等)はできるの? -
お買上いただいたレシート・領収書で確認できた場合のみ、対応させていただきます。

個人情報について

個人情報はどのように取り扱っていますか? -
当店では、みなさまに安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように、「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。